রেফারেন্স

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়

ib71 এ আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে, আপনার টাকা কীভাবে চলাচল করে, আর কী হতে পারে এবং কী হবে না — সেসব কথা আমরা এখানে পরিষ্কার করে দিয়েছি।…

অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তাপেমেন্ট এবং বিনিয়োগদায়বদ্ধতা ও ঝুঁকিসহায়তা ও অধিকার
ib71 আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়
আমরা এখানে আছি

যোগাযোগ এবং সাহায্য

যদি এই শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত কোনো সমস্যা দেখা দেয়, আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। আমরা আপনার ব্রাউজার, অ্যাপ বা মোবাইলে যে কোনো সময় পৌঁছাতে পারি। স্থানীয় বাংলা ভাষায় আমরা আপনার কথা বুঝি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ib71 এর লবিতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দ্রুত পাবেন — অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা খেলার নিয়ম নিয়ে যা কিছু জানতে চান।

ইমেইল সহায়তা

আরও বিস্তারিত বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান এবং সম্পূর্ণ জবাব পান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করার পর আমরা সাহায্য করব।

অ্যাপ থেকে যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাপোর্ট অপশন খুঁজে পাবেন। মোবাইলে খেলার সময় সরাসরি সেখান থেকে বার্তা পাঠাতে পারেন।

আপনার ডেটা সুরক্ষা

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মসৃণ থাকে এবং ঝুঁকিপূর্ণ কাজ সনাক্ত করতে পারি। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকে সেটা নির্ভর করে আপনার…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করলে সেই লেনদেন সরাসরি সুরক্ষিত গেটওয়ে দিয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস রক্ষা করতে আমরা একাধিক পদক্ষেপ ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং যাচাই করি।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারেন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইন বা পেমেন্ট প্রসেসর এটি প্রয়োজন হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

সার্ভার এবং ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়। সার্ভার ত্রুটি বা আপনার ডিভাইস সমস্যা হলেও আপনার লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত থাকে।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিম্নে এই শর্তাবলী সম্পর্কিত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আর কোনো প্রশ্ন থাকে বা কিছু বুঝতে না পারেন, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। বাংলা ভাষায় সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজস্ব এবং শুধুমাত্র আপনি এটি ব্যবহার করতে পারেন। কেউ অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে আমরা সেটা বন্ধ করতে পারি এবং সেই অ্যাকাউন্টের টাকা বাজেয়াপ্ত করতে পারি।

সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের মধ্যে। তবে কখনো দুর্ঘটনা ঘটলে, যেমন আপনার মোবাইল নেটওয়ার্ক সমস্যা হলে, এটি আরও সময় নিতে পারে। যদি একঘণ্টা পরেও টাকা না আসে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা দিয়েছিলেন সেখানেই উত্তোলন করতে হয়। bKash দিয়ে জমা দিলে bKash এ উত্তোলন করুন। উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা থাকতে হবে এবং কোনো অসম্পূর্ণ বাজি থাকতে পারবে না।

আমরা এনক্রিপশন, SSL সুরক্ষা এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। প্রতিটি লগইন আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপ থেকেই করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন সর্বদা অগ্রাধিকার পায়। এই শর্তাবলী কেবল ib71 এবং আপনার মধ্যে চুক্তি নির্ধারণ করে। যদি স্থানীয় আইন কোনো শর্তের সাথে সাংঘর্ষিক হয়, তাহলে স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা বিভাগে আপনার তথ্য দেখতে এবং সংশোধন করতে পারেন। তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করব।

সমস্ত খেলার ফলাফল আমাদের সিস্টেম দ্বারা রেকর্ড করা হয়। যদি বিরোধ থাকে, আমরা লেনদেনের বিবরণ পরীক্ষা করি এবং সঠিক সিদ্ধান্ত নিই। সাপোর্ট টিম আপনাকে সম্পূর্ণ ব্যাখ্যা দেবে এবং প্রয়োজনে সমাধান করব।