রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম, স্পষ্ট শর্তাবলী

ib71 এ আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে। আমরা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন মেনে চলি এবং প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছ রাখি। bKash, Nagad, Rocket — সব পেমেন্ট এবং উত্তোলন…

শর্তাবলী স্বচ্ছগোপনীয়তা সুরক্ষিতলেনদেন নিরাপদস্থানীয় আইন মেনে চলা২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
ib71 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম, স্পষ্ট শর্তাবলী
সংযোগ পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা যেকোনো আইনি প্রশ্ন সম্পর্কে আমরা এখানে আছি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — আপনার সুবিধামত মাধ্যম বেছে নিন। আমাদের দল বাংলা ভাষায় সহায়তা দেয় এবং বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর কয়েক ঘণ্টার মধ্যে দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি ব্রাউজার বা অ্যাপের মধ্যে চ্যাট করুন। দিনের যেকোনো সময় একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে কথা বলবেন এবং আপনার সমস্যা সমাধান করবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টেশন পাঠাই।

সহায়তা কেন্দ্র

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সরাসরি আমাদের FAQ বিভাগে পাবেন। বেশিরভাগ সমস্যা এখানে সমাধান হয়ে যায়।

নিরাপত্তা ও আস্থা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন সংরক্ষণ আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কুকিজ ও সেশন লগিং দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা কখনও তৃতীয় পক্ষের…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

কুকিজ ও সেশন

আমরা সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। স্বয়ংক্রিয় লগআউট এবং ডিভাইস যাচাইকরণ সক্ষম থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ন্যূনতম সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিজ্ঞাপনদাতা বা বিশ্লেষণ কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। পাসওয়ার্ড, ইমেইল, ফোন নম্বর — সব কিছু আপডেট করুন বা রিসেট করুন।

অনুরোধ ও অধিকার

আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে যান। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে প্রায়োজনীয় উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা আইনি প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

বাংলাদেশে স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। আপনার অঞ্চলের নিয়ম জানতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে হবে।

bKash এবং Nagad জমা সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ১-২ ঘণ্টা নিতে পারে। সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস মেনুতে গিয়ে যেকোনো সময় নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর বা অন্যান্য তথ্য পরিবর্তন করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক সংরক্ষিত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ডেটা আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। আপনি বন্ধ করার পর ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

ib71 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

হ্যাঁ। আপনি সেটিংস থেকে সেশন টাইমআউট, ডিভাইস সীমা এবং লগইন বিজ্ঞপ্তি কনফিগার করতে পারেন। এই সব বৈশিষ্ট্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ায়।

bKash, Nagad, Rocket — সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন ফি আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে নির্ধারিত হয়। ib71 কোনো অতিরিক্ত ফি যোগ করে না। প্রতিটি লেনদেনের বিবরণ আপনার অ্যাকাউন্ট বিবৃতিতে দেখা যাবে।